FAQ

Im Warenkorb können Sie einen Gutscheincode eingeben.

Derzeit ist es nicht möglich, ein Projekt direkt über die Benutzeroberfläche der Website zu verlassen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen können.

Nein, derzeit gibt es keine mobile App.

Die Website von Symfuse wurde jedoch für die Nutzung auf Mobilgeräten optimiert. Ihre Seiten lassen sich trotzdem komfortabler am Computer gestalten.

Bei kollaborativer Zahlung kosten bis zu 2 Seiten 5 €, bis zu 5 Seiten 10 €. Liegt nur eine Seite im Warenkorb, wird nach der Zahlung automatisch eine zweite vorausbezahlte Seite gutgeschrieben, die Sie später gestalten können.

Ja, Sie können in einem öffentlichen Projekt die Seiten einer anderen Person bezahlen.

Gehen Sie zum Tab „Mitglieder“. Klicken Sie in der Spalte „Aktion“ auf das Buchbild, um die Seiten des Mitglieds anzusehen. Klicken Sie auf eine Seite und dann auf „In den Warenkorb“. Anschließend können Sie die Seite bezahlen, als wäre sie Ihre eigene.

Projektbeiträge können gemäß unseren Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen innerhalb von 14 Tagen erstattet werden.

Bei kollaborativer Zahlung ist der Versand der Hauptbestellung für ein Hardcover-Projekt kostenlos. Für Softcover-Bücher mit weniger als 22 Seiten sowie für zusätzliche Exemplare fallen Versandkosten an.
Bei Einmalzahlung fallen Versandkosten an.

Ja, sobald das Buch auf den Druck wartet, können Sie zusätzliche Exemplare des Buches kaufen. Mitglieder können ebenfalls Exemplare des Buches kaufen, indem sie sie der Hauptbestellung hinzufügen oder an eine andere Adresse liefern lassen. Gehen Sie dazu im Projekt zum Tab „Meine Bestellungen“ und legen Sie die gewünschte Anzahl von Exemplaren in Ihren Warenkorb.

Ja, Sie können im Bereich „Meine Bestellungen“ eines Projekts, an dem Sie teilnehmen, auch nach dessen Abschluss zusätzliche Exemplare kaufen.

Bestätigte Druckaufträge können nicht mehr storniert werden.

Sie können die Lieferadresse einer Bestellung ändern, solange sie noch nicht von unserer Druckerei bearbeitet wurde.

Öffnen Sie dazu im Projekt den Tab „Meine Bestellungen“ und klicken Sie bei Ihrer Bestellung auf „Details“. Sie können die Lieferadresse ändern, wenn der Bestellstatus nicht „In Bearbeitung“ lautet.

Nach Bestätigung wird die Bestellung binnen 3 bis 5 Werktagen gedruckt. Die Lieferung dauert auf dem französischen Festland weitere 3 bis 5 Werktage. Rechnen Sie dort mit insgesamt 10 Werktagen und außerhalb mit 1 bis 5 zusätzlichen Werktagen.

Ja. Geben Sie einzelnen Mitgliedern unter „Mitglieder“ besondere Rechte, etwa zum Freigeben von Seiten oder Gestalten des Covers. Klicken Sie dazu rechts neben der Person auf .

Ja, nach der Bezahlung wird jede Seite zur Freigabe eingereicht.

Öffnen Sie den Tab „Seiten zur Freigabe“, sobald Seiten auf die Freigabe warten. Wenn Sie eine Seite ablehnen, wird ihr Eigentümer benachrichtigt und kann sie bearbeiten und erneut einreichen.

Ja. Im Tab „Seiten sortieren“ ändern Sie die Reihenfolge. Er erscheint, sobald eine Seite bezahlt und freigegeben wurde.

In einem öffentlichen Projekt können alle Mitglieder die Seiten anderer Mitglieder und das fertige Buch ansehen. In einem privaten Projekt können nur der Projektorganisator und die von ihm autorisierten Mitglieder die Seiten anderer Mitglieder ansehen.

Wenn Ihr Projekt das Minimum von 8 freigegebenen Seiten für den Druck erreicht hat, können Sie oben rechts in Ihrem Projekt die Schaltfläche „Projekt abschließen“ verwenden. Bei weniger als 22 Seiten wird das Buch als geheftetes Softcover gedruckt, da ein Buch mit weniger als 22 Seiten nicht gebunden werden kann.

Die Ausführung des Buches richtet sich nach der Seitenzahl.

Bei 8 bis 21 Seiten wird das Buch als geheftetes Softcover mit einem Umschlag gedruckt, der stärker als die Innenseiten ist. Ab 22 Seiten wird es als Hardcover gebunden (vergleichbar mit einem Comicbuch).

Das Endformat beträgt in beiden Fällen 20 × 20 cm; gedruckt wird auf glänzendem Fotopapier.