FAQ

Après avoir ajouté des produits à votre panier, vous pourrez ajouter un code promo à cette étape.

Il n'est actuellement pas possible de quitter un projet depuis l'interface du site. Contactez-nous pour que nous puissions vous assister.

Non, il n'existe actuellement pas d'application mobile.

Si l'organisateur a choisi le paiement collaboratif, le tarif est de 5€ pour créer jusqu’à 2 pages et 10€ pour créer jusqu’à 5 pages. Si vous ne mettez qu’une seule page dans votre panier, une deuxième page prépayée sera automatiquement ajoutée à votre compte après paiement si vous souhaitez la compléter ultérieurement.

Oui, vous pouvez payer les pages de quelqu'un d'autre sur un projet public.

Rendez-vous sur l'onglet « Participants ». Dans la colonne « Action », cliquez sur l'image de livre pour voir les pages du participant. Cliquez sur une page puis « Ajouter au panier ». Vous pourrez ensuite procéder au paiement de la page comme si elle était la vôtre.

La participation à un projet est remboursable pendant 14 jours conformément à nos conditions générales d'utilisation et de vente.

Paiement collaboratif du livre : La livraison est gratuite pour la commande principale d'un livre avec une couverture rigide. La livraison est payante pour les livres de moins de 22 pages en couverture souple et les exemplaires supplémentaires.
Paiement unique du livre : La livraison est payante.

Oui, une fois le livre en attente d’impression vous pouvez acheter des exemplaires supplémentaires du livre. Les participants peuvent aussi acheter des exemplaires du livre en les rattachant à la commande principale ou à en les faisant livrer à une adresse différente. Pour cela, rendez-vous sur l'onglet « Mes commandes » du projet et ajoutez dans votre panier le nombre d'exemplaires souhaités.

Oui, vous pourrez vous rendre dans la section « Mes commandes » d’un projet auquel vous participez pour acheter des exemplaires supplémentaires même après sa clôture.

Une fois la commande validée et envoyée à l'impression, il n'est plus possible de l'annuler.

Vous pouvez changer l'adresse de livraison d'une commande tant que celle-ci n'a pas encore été traitée par notre imprimeur.

Pour cela, rendez-vous dans l'onglet « Mes commandes » du projet. Cliquez sur le bouton « Détail » de votre commande. Vous pourrez ainsi modifier l'adresse de livraison si le statut de la commande n'est pas « En cours ».

Une fois la commande validée, elle est traitée sous 3 jours ouvrés par notre imprimeur. La livraison met ensuite environ 4 jours ouvrés. Il faut donc compter 7 jours ouvrés pour recevoir votre commande.

Oui, vous pouvez donner des autorisations spéciales (valider des pages, créer la couverture, etc) à certains participants. Pour cela, cliquez sur l’onglet « participants » dans votre projet puis sur l’icône ️ à droite d’un participant.

Oui, une fois payée chaque page est soumise à votre validation.

Rendez-vous dans l’onglet « Pages à valider » qui apparaîtra s’il y a des pages en attente de validation. Si vous refusez une page, son propriétaire en sera informé et pourra la modifier avant de la soumettre à nouveau.

Oui, vous pouvez changer l’ordre des pages dans l’onglet « Ordonner les pages » qui s'affichera dès qu'une page a été payée et validée.

Dans un projet public, tous les participants peuvent consulter les pages des autres participants et le livre final. Dans un projet privé, seul l’organisateur du projet et les participants qu’il a autorisés peuvent consulter les pages des autres participants.

Quand votre projet aura atteint le minimum de 8 pages validées pour l’impression, vous pourrez utiliser le bouton « Terminer le projet » en haut à droite de votre projet. Si le livre fait moins de 22 pages, l’impression se fait avec une couverture souple agrafée car il n’est pas possible de relier un livre de moins de 22 pages.

Le format du livre dépend du nombre de pages.

De 8 à 21 pages, le livre sera imprimé en format agrafé avec une couverture plus épaisse que les pages. Au delà de 22 pages, le livre sera imprimé en format rigide (similaire à une BD).

Dans tous les cas, le livre a une taille finale de 20cm x 20cm et est imprimé avec du papier photo brillant.