Domande frequenti

Dopo aver aggiunto i prodotti, inserisci il codice promozionale nel carrello.

Al momento non è possibile lasciare un progetto dall'interfaccia del sito. Contattaci così potremo aiutarti.

No, al momento non esiste un'app mobile.

Il sito Symfuse è però ottimizzato per l'uso da dispositivi mobili. Progettare le pagine da computer resta comunque più comodo.

Con il pagamento collaborativo, 2 pagine costano 5 € e 5 pagine 10 €. Se ne metti una sola nel carrello, dopo il pagamento riceverai una seconda pagina prepagata da completare in seguito.

Sì, puoi pagare le pagine di un'altra persona in un progetto pubblico.

Vai alla scheda "Membri". Nella colonna "Azione", fai clic sull'immagine del libro per vedere le pagine del membro. Fai clic su una pagina e poi su "Aggiungi al carrello". Potrai quindi procedere al pagamento della pagina come se fosse tua.

La partecipazione a un progetto è rimborsabile entro 14 giorni, in conformità alle nostre condizioni generali d’uso e di vendita.

Pagamento collaborativo: la spedizione dell'ordine principale è gratuita per un libro con copertina rigida. Sono previsti costi di spedizione per i libri con copertina flessibile di meno di 22 pagine e per le copie aggiuntive.
Pagamento unico: sono previsti costi di spedizione.

Sì, quando il libro è in attesa di essere stampato puoi acquistare copie aggiuntive. Anche i membri possono acquistare copie del libro collegandole all'ordine principale o facendole consegnare a un indirizzo diverso. Per farlo, vai alla scheda "I miei ordini" del progetto e aggiungi al carrello il numero di copie desiderato.

Sì, potrai andare nella sezione "I miei ordini" di un progetto a cui partecipi per acquistare copie aggiuntive anche dopo la sua conclusione.

Una volta confermato e inviato in stampa, l'ordine non può più essere annullato.

Puoi cambiare l'indirizzo di consegna di un ordine finché non è stato preso in carico dalla nostra tipografia.

Per farlo, vai alla scheda "I miei ordini" del progetto e fai clic sul pulsante "Dettaglio" dell'ordine. Potrai cambiare l'indirizzo di consegna se lo stato dell'ordine non è "In corso".

Una volta confermato, l'ordine viene lavorato dalla nostra tipografia entro 3-5 giorni lavorativi. La consegna richiede poi circa 3-5 giorni lavorativi nella Francia metropolitana. Prevedi quindi 10 giorni lavorativi per ricevere l'ordine nella Francia metropolitana e da 1 a 5 giorni lavorativi aggiuntivi fuori dalla Francia metropolitana.

Sì, puoi concedere permessi speciali (approvare pagine, creare la copertina, ecc.) ad alcuni membri. Per farlo, fai clic sulla scheda "Membri" del progetto e poi sull'icona ️ a destra di un membro.

Sì, ogni pagina pagata richiede la tua approvazione.

Vai a "Pagine da approvare" quando ci sono richieste. Se rifiuti una pagina, l’autore sarà avvisato e potrà modificarla e reinviarla.

Sì, nella scheda "Ordina pagine", disponibile dopo il pagamento e l'approvazione di una pagina.

In un progetto pubblico, tutti i membri possono vedere le pagine degli altri membri e il libro finale. In un progetto privato, solo l'organizzatore del progetto e i membri da lui autorizzati possono vedere le pagine degli altri membri.

Quando il progetto ha raggiunto il minimo di 8 pagine approvate per la stampa, puoi usare il pulsante "Completa il progetto" in alto a destra. Se il libro ha meno di 22 pagine, sarà stampato in formato spillato, perché non è possibile rilegare un libro con meno di 22 pagine.

Il formato del libro dipende dal numero di pagine.

Da 8 a 21 pagine, il libro sarà stampato in formato spillato con una copertina più spessa delle pagine. Da 22 pagine, sarà stampato con copertina rigida, simile a un fumetto.

In ogni caso, il libro misura 20 × 20 cm ed è stampato su carta fotografica lucida.