Preguntas frecuentes

Después de añadir productos, introduce el código promocional en el carrito.

Actualmente no es posible salir de un proyecto desde la interfaz del sitio. Contáctanos para que podamos ayudarte.

Actualmente no hay aplicación móvil.

El sitio de Symfuse está adaptado para usarse en el móvil, aunque resulta más cómodo diseñar las páginas en un ordenador.

Con pago colaborativo, cuesta 5 € crear hasta 2 páginas y 10 € crear hasta 5. Si solo añades una página al carrito, tras el pago recibirás otra página prepagada en tu cuenta para completarla más adelante.

Sí, puedes pagar las páginas de otra persona en un proyecto público.

Abre la pestaña «Participantes». En la columna «Acción», selecciona el icono del libro para ver las páginas de esa persona. Abre una página y pulsa «Añadir al carrito». Después podrás pagarla como si fuera tuya.

La participación en un proyecto es reembolsable durante 14 días de acuerdo con nuestras condiciones generales de uso y venta.

Con pago colaborativo, el envío del pedido principal es gratis para libros de tapa dura. Se cobra para libros de tapa blanda de menos de 22 páginas y ejemplares extra.
Con pago único, el envío siempre es de pago.

Sí. Cuando el libro esté listo para imprimir, podrás comprar ejemplares adicionales. Los demás participantes también podrán vincular sus ejemplares al pedido principal o solicitar el envío a otra dirección. Para hacerlo, abre la pestaña «Mis pedidos» del proyecto y añade al carrito el número de ejemplares que quieras.

Sí. Desde la sección «Mis pedidos» de un proyecto en el que participes podrás comprar ejemplares adicionales incluso después de que haya finalizado.

Un pedido confirmado y enviado a imprenta no puede cancelarse.

Puedes cambiar la dirección de entrega de un pedido mientras la imprenta aún no lo haya procesado.

Para hacerlo, abre la pestaña «Mis pedidos» del proyecto y pulsa «Detalles» en el pedido. Podrás modificar la dirección de entrega si el estado no es «En curso».

Tras confirmar el pedido, la imprenta lo prepara en 3 a 5 días laborables. La entrega tarda otros 3 a 5 días en Francia metropolitana. Calcula 10 días laborables en total y de 1 a 5 días más fuera de Francia metropolitana.

Sí. Puedes dar permisos especiales (aprobar páginas, crear la portada, etc.) a algunos participantes. En «Participantes», selecciona el icono ️ a la derecha de la persona.

Sí. Cada página pagada requiere tu aprobación.

Abre «Páginas por revisar» cuando haya páginas pendientes. Si rechazas una, su autor podrá modificarla y reenviarla.

Sí. Ordena las páginas en «Ordenar páginas», disponible cuando haya al menos una página pagada y aprobada.

En un proyecto público, todos los participantes pueden ver las páginas de los demás y el libro final. En un proyecto privado, solo el organizador y las personas a las que haya autorizado pueden ver las páginas de otros participantes.

Cuando el proyecto alcance el mínimo de 8 páginas aprobadas necesarias para imprimir, podrás usar el botón «Finalizar el proyecto» situado en la parte superior derecha. Si el libro tiene menos de 22 páginas, se imprimirá con tapa blanda grapada; la tapa dura está disponible a partir de 22 páginas.

El formato del libro depende del número de páginas.

De 8 a 21 páginas, se imprime con tapa blanda grapada y una cubierta más gruesa que las páginas. A partir de 22 páginas, se imprime con tapa dura (similar a la de un cómic).

En ambos casos, el tamaño final es de 20 cm × 20 cm y se utiliza papel fotográfico brillante.